গোপনীয়তার শর্তাবলী

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ওয়েবসাইটটির ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি যে সমস্ত তথ্য দিচ্ছেন, সর্বাবস্থায় তা গোপন থাকবে। ক্রেতাবান্ধব ও হ্যাসেল ফ্রি সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত কিছু তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। কি উপায়ে, কোন মাধ্যমে আমরা তথ্যগুলো সংগ্রহ করি এবং কখন তা ব্যবহার করি; জেনে নিন।

যেসব তথ্য সংগ্রহে থাকে

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা ও মূল্য পরিশোধ মাধ্যম
• নিবন্ধন তথ্য: লগইন অ্যকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য, অর্ডার ইতিহাস ও আগ্রহের তালিকা   
• ডিভাইস এবং ব্রাউজিং ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, কুকিজ ও পরিদর্শন ইতিহাস
• যোগাযোগ মাধ্যম: ইমেইল, বার্তা ও কল লগ

যে কাজে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হবে

• অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য।
• কেনাকাটার প্রতিটি পদক্ষেপ ব্যক্তিগত ও হ্যাসেল ফ্রি রাখার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• অর্ডার আপডেট, নিউজলেটার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য।
• লেনদেন স্বচ্ছ করার জন্য।
• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া দেওয়ার জন্য।  

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমাদের রয়েছে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা। যে সকল মাধ্যমে গ্রহকের ডেটার নিরাপত্তা প্রদান করা হয়:     

• এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন (SSL)
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে
• অনুমোদিত কর্মীদের জন্যও ডেটা ব্যবহারের সুযোগ সীমাবদ্ধ
• নিরাপদ চেকআউট সিস্টেম

ডেটা ব্যবহারের ক্ষেত্র

আমরা কখনোই কোনো গ্রহক/ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না। তবে, প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মাধ্যমে সীমিত তথ্য ব্যবহার করি:   

• কুরিয়ার পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে
• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনে
• পণ্যের প্রচারমূলক তথ্য প্রচারের উদ্দেশ্যে
• গ্রাহক তথ্য বিশ্লেষণের স্বার্থে

তথ্য সংরক্ষণ

সাধারণত, ৬ মাসের বেশি কোনো তথ্যই সংরক্ষিত থাকে না। তবে, নিয়মিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ওয়েবসাইট ব্যবহারের ওপর নির্ভর করবে। এছাড়া কোনো আইনি প্রয়োজন থাকলে তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা দীর্ঘ হতে পারে।     

ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার  

• তথ্য নিবন্ধনের স্বাধীনতা
• তথ্য দেখার অধিকার
• তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার
• পণ্য সম্পর্কিত প্রচারমূলক তথ্য বন্ধ ও প্রাপ্তির অধিকার
• মতামত ও মন্তব্য প্রদানের অধিকার

আমাদের সীমাবদ্ধতা

Vitacare.com.bd, দ্রুত চলমান মোড়কজাত ভোগ্যপণ্যপণ্য বিক্রয়ের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন প্রতিষ্ঠান। আমরা বাংলাদেশী আইন দ্বারা অনুমোদিত।

আমরা শুধুমাত্র পণ্য-সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান দেই। কোনো কারণে ক্ষতিগ্রস্থ, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকলে আমরা সেটি ফেরত নেই বা বদলে দেই। গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনে ক্রয়মূল্যের সমপরিমাণ অর্থ পরিশোধ করে দেই। এছাড়া আমাদের পণ্য ব্যবহার করার কারণে কোনো ধরনের স্বাস্থ্য ঝুঁকি দেখা দিলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহন করা যাবে। এর বাইরে অপ্রত্যাশিত কোনো ঘটনার জন্য Vitacare.com.bd এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।  

ক্ষতিপূরণ (কিছু ভুল হলে আপনার দায়িত্ব)

ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের মাধ্যমে সংঘটিত সকল প্রকার কর্মকাণ্ডের দায়ভার সম্পূর্ণই আপনার। Vitacare.com.bd, ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার সময় আপনার কোনো পদক্ষেপের কারণে (শর্তাবলী ও নিয়ম না মানলে, রাষ্ট্র স্বীকৃত কোনো আইন লঙ্ঘন করলে) কোনোভাবে আমরা (Vitacare.com.bd এ কর্মরত সকল কর্মকর্তা-কর্মচারী অংশীজন, এজন্টগণ) ও আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম ক্ষতিগ্রস্থ হলে আপনি যে কোনো আইনি দাবি, ক্ষতিপূরণ, জরিমানা বা অন্যান্য খরচ দিতে বাধ্য থাকবেন।         

আইন ও এখতিয়ার

বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী Vitacare.com.bd এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম নিয়ন্ত্রিত ও পরিচালিত হয়। সুনির্দিষ্ট আইনের অধীনে Vitacare.com.bd বিচারিক কার্যক্রমের আওতাভুক্ত। উপযুক্ত তথ্য-প্রমাণ সাপেক্ষে Vitacare.com.bd এর বিরুদ্ধে উত্থাপিত যে কোনো অভিযোগ ও দাবীর মীমাংসা ও সামাধান বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।    

নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যে কোনো সময়, যে কোনো কারণে উল্লেখিত শর্তাবলীর যে কোনো অংশ কিংবা সম্পূর্ণ অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশে পরিবর্তন আনা হলে পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখসহ এখানে সংযোজিত হবে। প্রত্যাশা রাখি, সংজোযিত অথবা নতুন নিয়ম ও শর্তাবলীর প্রতিও আপনি সমানভাবে শ্রদ্ধাশীল থাকবেন। পূর্বের মতোই পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে ওয়েবসাইটের ব্যবহার অব্যাহত রাখবেন।   

কপিরাইট

Vitacare.com.bd— ওয়েবসাইট এ যা কিছু দেখবেন— যেমন: লেখা, ছবি, পণ্যের বিবরণ, ভিডিও, গ্রাফিক্স ও লোগো— এসবের স্বত্তাধিকারী একমাত্র Vitacare.com.bd। অর্থাই এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্টের ওপর আমাদের পূর্ণ আইনি অধিকার রয়েছে।

ব্যবহারকারীর সীমাবদ্ধতা

• ওয়েবসাইটের নকশা ব্যবহার করতে পারবেন না। ওয়েবসাইট এ প্রকাশিত কোনো কন্টেন্ট কপি বা ডাউনলোড করা যাবে না।
• ওয়েবসাইট এ প্রকাশিত কোনো ছবি, ভিডিও বা টেক্সট ব্যক্তিগত প্রচার উপকরণ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ওয়েবসাইট এ প্রকাশিত কোনো কন্টেন্ট অন্য কোথাও (অনলাইন বা অফলাইনে) শেয়ার বা পুনরায় পোস্ট করতে পারবেন না।
• ওয়েবসাইটে এ প্রকাশিত কোনো কন্টেন্টের বিশেষ কোনো অংশের পুনরুৎপাদন, প্রদর্শন বা বিক্রি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রকাশিত কোনো মতামত, মন্তব্য বা রিভিউ প্রচারণামূলক কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
• লিখিত অনুমতি ছাড়া প্রকাশিত যে কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির আংশিক অথবা পূর্ণ ব্যবহার অপরাধ বলে গণ্য হবে।

ওয়েবসাইটটি কপিরাইট ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া কোনো কিছু ব্যবহার করলে আইনি ব্যবস্থার আওতাভুক্ত হবেন।